Regeln im Betrieb: 10 Tipps für gute Zusammenarbeit
Wenn Sie zu wenig Regeln aufstellen, riskieren Sie Chaos im Betrieb. Mit zu vielen Regeln können Sie hingegen Ihr Team demotivieren. So meistern Sie diese Herausforderung.
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Wenn Sie zu wenig Regeln aufstellen, riskieren Sie Chaos im Betrieb. Mit zu vielen Regeln können Sie hingegen Ihr Team demotivieren. So meistern Sie diese Herausforderung.
Als Chef haben Sie Erwartungen an Ihr Team. Doch damit die Mitarbeitenden diese auch erfüllen können, müssen sie wissen, was von ihnen erwartet wird. „Gute Zusammenarbeit braucht deshalb Leitplanken, an denen sich alle im Team orientieren können“, sagt Unternehmensberaterin und Coach Andrea Eigel. Chefs empfiehlt sie deshalb Folgendes festzulegen:
Auch wenn Regeln für die Zusammenarbeit wichtig sind, können Chefs mit Regeln auch viel falsch machen. Ein häufiger Fehler ist, zu viele Regeln aufzustellen: „Damit nehmen Sie Ihren Mitarbeitenden jeglichen Raum für Eigenverantwortung und Flexibilität“, sagt Eigel. Dem Coach zufolge wirkt sich die Regelflut negativ auf die Stimmung im Team aus: „Die Mitarbeitenden fühlen sich dadurch schnell gegängelt und das sorgt für Frust.“
Es bringt nichts, wenn Regeln nur aufgestellt werden. „Chefs müssen die Einhaltung der Regeln auch konsequent von den Mitarbeitenden einfordern“, betont Eigel. Wer das nicht mache, riskiere zwei Dinge:
„Das birgt erheblichen Zündstoff für jedes Unternehmen“, sagt Eigel. Denn wenn der Chef einigen Mitarbeitern die Nichteinhaltung von Regeln durchgehen lasse, könne das von den „regeltreuen“ Kollegen als ungerecht empfunden werden.
Mitarbeitende halten sich viel eher an Vorgaben, wenn sie sie für sinnvoll halten. Chefs rät Eigel deshalb: „Erklären Sie Ihren Mitarbeitenden immer, warum Sie bestimmte Regeln aufstellen.“ Hier ein Beispiel für einen Betrieb, der Malerarbeiten in mehreren Stockwerken eines Neubaus erledigen soll:
Gerade in stressigen Situationen neigen Menschen dazu, auch mal etwas zu vergessen. Damit Regeln in solchen Situationen nicht in Vergessenheit geraten, hat Eigel einen Tipp: „Nutzen Sie Teambesprechungen, um immer mal wieder beiläufig an bestimmte Regel zu erinnern.“ Das führe dazu, dass Mitarbeitende die Vorgaben besser verinnerlichen und auch in stressigen Situationen abrufen könnten.
Regeln funktionieren im Betrieb am besten, wenn das Team sie auch akzeptiert. Handwerkscoach Eigel hat einen Tipp, wie das besonders gut gelingt: „Entwickeln Sie die Regeln mit Ihren Mitarbeitenden zusammen.“ Der Vorteil sei, dass es dann Team-Regeln sind und nicht die Regeln, die der Chef festgelegt hat.
Mit der Zeit werden manche Regeln überflüssig, andere stellen sich als wenig hilfreich heraus. Andrea Eigel empfiehlt Chefs deshalb, die Regeln im Betrieb von Zeit zu Zeit auf den Prüfstand zu stellen – zum Beispiel dann, wenn Ihre Mitarbeitenden an bestimmten Regeln herumnörgeln und diese als „unnütz“ bezeichnen.
„Hier sollten Sie unbedingt prüfen, ob das stimmt“, rät der Handwerkscoach. Falls Ihre Mitarbeitenden Recht haben, sollten Sie nachjustieren. Und wenn sie falsch liegen? „Dann sollten Sie Ihrem Team den Sinn der Regeln noch einmal erläutern“, rät Eigel.
In Ihrem Team schwimmen alle auf einer Wellenlänge und haben die gleichen Wertvorstellungen? Herzlichen Glückwunsch, das ist für Sie als Chef der Idealfall! „Wenn alle ähnliche Vorstellungen haben, dann müssen Sie nicht alles in Regeln zementieren“, sagt Eigel.
Anders sehe es aus, wenn im Team viele unterschiedliche Charaktere mit ganz verschiedenen Wertvorstellungen aufeinandertreffen: Dann seien klare Regeln für alle deutlich wichtiger, damit die Zusammenarbeit gut funktioniert.
Während eine Flut an Regeln für Frust im Team sorgen kann, führt deren Fehlen schlimmstenfalls zu Chaos. Doch was ist das richtige Maß? „Das lässt sich schwer sagen“, meint Eigel. Ihr Tipp: Gehen Sie immer lösungsorientiert vor und überlegen Sie, welches Ziel Sie haben und wie Sie es am besten erreichen!
„Mit einem gesunden Maß an Regeln geben Sie Ihren Mitarbeitenden Freiheiten“, sagt Eigel. Beispiel: Neue Fachkräfte oder Azubis fangen in Ihrem Betrieb an und Ihre Mitarbeitenden im Büro sollen alles für den ersten Arbeitstag vorbereiten. „Wenn Sie feste Vorgaben für den On-Boarding-Prozess in Ihrem Betrieb haben, dann lassen Sie Ihren Mitarbeitenden Handlungsspielraum innerhalb der vorgegebenen Leitplanken.“ Das bedeutet, dass Ihre Mitarbeitenden für die neuen Kollegen alles vorbereiten können, ohne jeden einzelnen Schritt mit Ihnen abzuklären. Das lässt sich sicher auf viele andere Aufgaben übertragen.
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