KI-Chatbot für den Innenausbau

Hesse Lignal erweitert seine digitalen Services um einen KI-Chatbot für den Innenausbau. Das System wurde laut Hersteller mit Produktdaten und technischen Informationen des Unternehmens trainiert und soll Handwerksbetriebe bei der Suche nach passenden Oberflächenlösungen unterstützen. Der Dienst steht rund um die Uhr auf der Website zur Verfügung.

Im Unterschied zur klassischen Suchfunktion können Nutzerinnen und Nutzer ihre Fragen frei formulieren. Der Chatbot soll daraufhin passende Produkte und Anwendungshinweise ausgeben. Damit will Hesse Lignal die Produktsuche für Schreiner und Tischler vereinfachen.

Digitalisierung im Handwerk bei der Produktsuche

Nach Angaben des Herstellers greift das System auf die allgemeinen technischen Informationen sowie auf sämtliche Produktdaten der Hesse-Website zu. Der Chatbot könne nicht nur einzelne Produkte empfehlen, sondern auch komplette Stücklisten inklusive berechneter Materialmengen für bestimmte Aufbauten erstellen.

Die Funktion wurde laut Unternehmen direkt in die Produktsuche und in die Produktdetailseiten eingebunden. Über eine Sprechblase am rechten Bildschirmrand lässt sich demnach der digitale Assistent aufrufen. Entwickelt wurde der Dienst zwar für die deutschsprachige Website, das System verstehe und beantworte aber auch Fragen in anderen Sprachen.

Handwerkersoftware ergänzt persönliche Beratung

Hesse Lignal betont, dass der Chatbot die persönliche Fachberatung nicht ersetzen soll. Das digitale Angebot diene vor allem der ersten Orientierung bei Produkten und Anwendungen. Nach drei Fragen erscheine automatisch ein Kontaktbutton für die direkte Verbindung zu einer Beraterin oder einem Berater.

Während der Geschäftszeiten bleibe die persönliche Betreuung weiterhin bestehen. Der neue Service richtet sich laut Hersteller gezielt an Schreiner und Tischler im Innenausbau, die schnelle Antworten zur Produktauswahl oder zu konkreten Anwendungen benötigen.