Probleme aus dem Weg räumen
Manche Kunden nerven. Sie reden Ihnen einfach in alles hinein oder rufen andauernd an. 50 Prozent der Teilnehmer an unserer Umfrage meinen: Eine Trennung ist der beste Weg. Doch das kann riskant sein. Mehr »
So holen Mitarbeiter Informationen ein
Neuigkeiten vom Auftraggeber können Unternehmen voranbringen. Doch nicht immer haben Handwerksunternehmer selbst den Kundenkontakt. Briefen Sie Ihre Mitarbeiter, damit Ihnen kein wertvolles Wissen entgeht. Mehr »
Haftungsfalle: Wenn Kunden Pfusch verlangen
Ein Kunde verlangt eine hingepfuschte Billiglösung, und das haben Sie schwarz auf weiß? Das kann vor Gericht trotzdem böse für Sie enden, wenn jemand dadurch zu Schaden kommt. In welchen Fällen Sie damit jedoch durchkommen, lesen Sie hier. Mehr »
Risiken bei Gehaltsextras
Zwei von fünf Teilnehmern an einer handwerk.com-Umfrage belohnen ihre Mitarbeiter mit Gehaltsextras. Weitere 40 Prozent überlegen es für die Zukunft. Doch die Zuwendungen können riskant sein. Schnell kann die Großzügigkeit zur Pflicht werden. Mehr »
Auf Kritik reagieren Mitarbeiter oft bockig
Die meisten Mitarbeiter schalten bei Kritik auf stur, wie unsere Umfrage zeigt. Bei den einen geht Kritik "links rein, rechts raus", die anderen lassen sich gleich krankschreiben. Hier 8 Tipps, wie Sie solche harten Nüsse trotzdem knacken. Mehr »
Facebook: Das große Misstrauen
64 Prozent der handwerk.com-Nutzer sehen Facebook in erster Linie als Datenkrake an. Ob Facebook sich unsere Umfrage zu Herzen genommen hat? Das Netzwerk will seine Richtlinien überarbeiten. Unterdessen bieten wir neue Einschätzungen und Tipps an. Mehr »
Über- oder unterqualifiziert – und dazwischen gar nichts
Jeder zweite Handwerksbetrieb sucht händeringend nach Fachpersonal. Das Loch klafft in der Mitte, meint ein Tischlermeister. "Meister und Techniker gibt es genug, der ganz normale Geselle fehlt." Eine Studie gibt ihm recht. Mehr »
Schützen Sie Ihre Erfindungen!
Wird seine gute Idee geklaut, ärgert sich jeder Handwerker schwarz. In so einem Fall würden 17 Prozent der handwerk.com-User am liebsten zur Flex greifen. Wie Sie am besten vorbeugen, lesen Sie hier. Mehr »
Jeder Fünfte versteht seinen Steuerberater nicht!
Zufriedene Kundschaft sieht anders aus: Nur ein Drittel der handwerk.com-User lobt rundheraus die Leistungen seiner Steuerberater. Für manchen anderen könnte sich ein Wechsel durchaus lohnen. Tipp: Machen Sie den Bierchen-Test! Mehr »
Ehrlichkeit: hilfreich oder hinderlich?
Mit der Wahrheit ist es so eine Sache: Beinahe zwei Drittel der Teilnehmer der handwerk.com-Umfrage verschweigen ihren Kunden zumindest einige Hintergründe. Mehr »
