Angebote: Am besten auf den Kunden abgestimmt
Wer Kunden gezielt ansprechen will, stimmt schon das Angebot genau auf sie ab. Wer das nicht tut, verliert Aufträge. Mehr »
Die richtige Haltung überzeugt!
Körperhaltung und Mimik verraten viel über einen Menschen. Wer Eindruck machen will, sollte seine Körpersprache beherrschen. Mit diesen Tipps wirken Sie selbstbewusst! Mehr »
Interesse macht Mitarbeiter stark
Wiissen Sie, wie es Ihren Mitarbeitern geht? Kennen Sie die Ansichten und Vorlieben Ihrer Leute? Kaum? Warum das ein großer Fehler und Interesse eine der wichtigsten Führungseigenschaft ist, verdeutlicht ein Experte. Mehr »
Probleme aus dem Weg räumen
Manche Kunden nerven. Sie reden Ihnen einfach in alles hinein oder rufen andauernd an. 50 Prozent der Teilnehmer an unserer Umfrage meinen: Eine Trennung ist der beste Weg. Doch das kann riskant sein. Mehr »
So holen Mitarbeiter Informationen ein
Neuigkeiten vom Auftraggeber können Unternehmen voranbringen. Doch nicht immer haben Handwerksunternehmer selbst den Kundenkontakt. Briefen Sie Ihre Mitarbeiter, damit Ihnen kein wertvolles Wissen entgeht. Mehr »
Haftungsfalle: Wenn Kunden Pfusch verlangen
Ein Kunde verlangt eine hingepfuschte Billiglösung, und das haben Sie schwarz auf weiß? Das kann vor Gericht trotzdem böse für Sie enden, wenn jemand dadurch zu Schaden kommt. In welchen Fällen Sie damit jedoch durchkommen, lesen Sie hier. Mehr »
Risiken bei Gehaltsextras
Zwei von fünf Teilnehmern an einer handwerk.com-Umfrage belohnen ihre Mitarbeiter mit Gehaltsextras. Weitere 40 Prozent überlegen es für die Zukunft. Doch die Zuwendungen können riskant sein. Schnell kann die Großzügigkeit zur Pflicht werden. Mehr »
Auf Kritik reagieren Mitarbeiter oft bockig
Die meisten Mitarbeiter schalten bei Kritik auf stur, wie unsere Umfrage zeigt. Bei den einen geht Kritik "links rein, rechts raus", die anderen lassen sich gleich krankschreiben. Hier 8 Tipps, wie Sie solche harten Nüsse trotzdem knacken. Mehr »
Facebook: Das große Misstrauen
64 Prozent der handwerk.com-Nutzer sehen Facebook in erster Linie als Datenkrake an. Ob Facebook sich unsere Umfrage zu Herzen genommen hat? Das Netzwerk will seine Richtlinien überarbeiten. Unterdessen bieten wir neue Einschätzungen und Tipps an. Mehr »
Über- oder unterqualifiziert – und dazwischen gar nichts
Jeder zweite Handwerksbetrieb sucht händeringend nach Fachpersonal. Das Loch klafft in der Mitte, meint ein Tischlermeister. "Meister und Techniker gibt es genug, der ganz normale Geselle fehlt." Eine Studie gibt ihm recht. Mehr »
