Kommunikation im Internet

So vermeiden Sie Fehler im Online-Marketing

Klassische Verkaufsstrategien im Internet? Fehlanzeige! Wer Online seine Kunden erreichen will, muss vor allem interessante Inhalte bieten und seine Zielgruppe kennen. Mit diesen 8 Tipps vermeiden Sie Fehler beim Online-Marketing.

Im Online-Marketing

zählen die Nähe zum Kunden und gute Kommunikation in sozialen Netzwerken, Blogs und Foren.

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Wie Marketing und Kommunikation im Internet funktionieren, weiß Klaus Eck, Inhaber von Eck Kommunikation aus München. Er rät Handwerksunternehmern:

1. Interesse wecken anstatt "Kauf mich"!-Strategie
Über die Facebook-Fanpage, bei Twitter oder in Ihrem Blog können Sie Ihren Kunden nah sein. Zeigen Sie regelmäßig, dass Sie etwas Interessantes zu bieten haben. Das weckt bei Kunden im Internet das Kauf-Interesse.

2. Emotionale Ansprache anstatt platter Produktwerbung
Sprechen Sie Ihre Kunden oder potenziellen Kunden im Netz auf Augenhöhe an. Geben Sie sich so, wie Sie sind. Wer etwas von seiner Persönlichkeit preisgibt, gewinnt mehr Aufmerksamkeit als jemand, der nur auf Produktwerbung setzt. Die klassische Werbung wie "Unser Produkt XY ist das Beste, weil..." funktioniert im Internet nicht. Und: Laden Sie Themen emotional auf, das interessiert die Kunden.

3. Zielgruppen suchen anstatt "einfach loslegen"
Bevor Sie mit Kommunikation und Marketing im Internet starten, sollten Sie sicher sein, dass sich auch Ihre Zielgruppe dort tummelt. Facebook lohnt sich also nur, wenn Sie auch potenzielle Kunden dort erreichen. Ein einfacher Test nach Namen oder Betrieben reicht. So können Sie sein, dass Ihre Botschaften dort nicht ins Leere laufen.

Schauen Sie genau, ob eine Fanpage zu Ihnen passt. Ein privates Profil, in dem Sie Freundschaften schließen, ist vielleicht besser. Ein persönliches Profil lohnt sich besonders dann, wenn Sie viel regional aktiv sind und beispielsweise im Sportverein Kunden und Bekannte haben. Nur müssen Sie auch bereit sein, im Netz eine persönliche Beziehung zum Kunden aufzubauen. Für welches Profil Sie sich auch entscheiden: Wichtig ist, dass Sie sich für die Pflege Ihres Netzwerks Zeit nehmen und ein gutes Foto von sich veröffentlichen.