09.02.2012
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25 Musterformulierungen für Terminbestätigungen

So punkten Sie beim Kunden vor dem Termin!

Terminbestätigungen sparen Zeit und Ärger. Aber müssen sie auch besonders freundlich formuliert werden? Unbedingt - denn so stimmen Sie Ihre Kunden positiv auf den Termin ein! Hier 25 freundliche Musterformulierungen für eine gelungene Terminbestätigung.

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Foto: bilderbox.com

Aus zwei Gründen sind Terminbestätigungen sehr wichtig:


1. Faktor Zeit: Gut abgestimmte und bestätigte Termine sparen Zeit. Niemand vertut sich mit dem Datum, der Uhrzeit oder dem Treffpunkt ...

2. Faktor Stimmung: Schlecht abgestimmte Termine verderben die Gesprächsatmosphäre. Auch wenn das nicht Ihre Schuld ist, auch wenn Sie am Telefon genau den Weg beschrieben und den Kunden gebeten haben, die Unterlagen mitzubringen: Die Stimmung ist auf jeden Fall schon mal schlechter. Kein guter Start in ein Beratungsgespräch oder für einen Vertragsabschluss.

Kurz und knapp oder persönlich und freundlich?
Also müssen Sie sich nur entscheiden, ob Sie die Terminbestätigung als unvermeidbares Übel betrachten und auch genauso erledigen.

Oder Sie nutzen die Terminbestätigung als Chance, Ihren Gesprächspartner positiv auf das Treffen einzustimmen. Denn auch dieses Schreiben ist ein Zeichen Ihrer Zuverlässigkeit und Freundlichkeit!

Kostet Sie das mehr Zeit?
Mit unseren freundlichen Musterformulierungen dauert eine Terminbestätigung auch nicht länger als die altmodischen Formulierungen. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie Terminbestätigungen per E-Mail, per Fax oder als Brief versenden.

Suchen Sie sich einfach die für Sie passenden Formulierungen aus unseren Mustern aus und erstellen Sie sich daraus eigene Vorlagen in Ihrer E-Mail-Software oder in Ihrer Textverarbeitung.

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1 Kommentar zu "So punkten Sie beim Kunden vor dem Termin! "

  1. Waldemar Lutz - 24.05.2012, 15:17 Uhr (Kommentar melden) Antworten

    Ein paar super Tipps. Jetzt bleibt nur noch die Frage, ob man Termine heutzutage noch per Telefon, oder doch lieber online bestätigt. Persönlich erhalte ich eine Bestätigung lieber per E-Mail, oder auch SMS. Wenn der Termin noch ein bisschen länger hin ist, freue ich mich auch über eine kurze Erinnerung 1-2 Tage vorher.