Kontaktpflege mit wenig Aufwand
So halten Sie sich Stammkunden warm!
Stammkunden sind das A und O - aber wie bleibt man mit ihnen in Kontakt? Gerade jetzt, wo Sie eh so viel zu tun haben? 7 Tipps zeigen, wie Sie sich Ihre A-Kunden mit wenig Aufwand warmhalten, ohne Klinken zu putzen.
Gerade jetzt haben Sie gut zu tun, doch wer weiß, wie es in einem halben Jahr aussieht?
Wenn Sie in der nächsten Flaute nicht Klinken putzen wollen, dann sollten Sie jetzt etwas Zeit in die Kontaktpflege investieren.
Aufwand begrenzen: Pflegen Sie nicht jeden Kontakt!
Eine gute Auftragslage ist Sie die Gelegenheit: Gerade jetzt dürfen Sie sich aussuchen, welche Kontakte Sie pflegen wollen!
- Pflegen Sie vor allem die Kunden mit den höchsten Umsätzen (A-Kunden) und die B-Kunden mit Potenzial zum A-Kunden.
- Lassen Sie die Kunden mit den niedrigsten Umsätzen (C-Kunden) möglichst außen vor.
- Bei allen anderen gehen Sie nach Ihrem Budget, Ihrer Zeit, und persönlicher Sympathie - die Arbeit soll ja auch Spaß machen und Kontakte pflegen sich viel leichter, wenn man den anderen tatsächlich mag.
1. Sagen Sie "Danke"!
Das klingt vielleicht trivial, aber überlegen Sie mal selbst. Wann haben Sie das letzte Mal ein Dankes-Schreiben von einem Betrieb erhalten, der für Sie gearbeitet hat?
Ein schriftlicher, persönlicher Dank für den tollen Auftrag, die gute Zusammenarbeit oder die prompte Bezahlung ist eine großartige Möglichkeit, mit einem Kunden noch einmal Kontakt aufzunehmen!
Das ist für den Kunden ein überraschender und positiver Abschluss, mit dem Sie nachhaltig in Erinnerung bleiben.
Geeignet für: A- und B-Kunden
Nächste Seite: Das kleine Extra - warten Sie nicht erst bis Weihnachten!
