Gute Akquise fängt vor dem Gespräch an
Schneller zum Abschluss bei Neukunden
Bei einem Neukunden zügig zum Auftrag kommen? Alles eine Frage der Vorbereitung. Hier die besten Tipps, wie Sie Ihre Abschlussquote kräftig nach oben treiben.
Vorbereitung ist alles, wenn es um den Abschluss eines Auftrags bei Neukunden geht. Gut vorbereitet
- erzeugen Sie einen kompetenten Eindruck,
- können Sie Ihr Gesprächsziel ansteuern,
- lassen Sie sich nicht durch Fragen oder Bedenken aus der Ruhe bringen.
Der Vorteil von guter Vorbereitung: Sie müssen weniger Geld in Werbung investieren, weil Sie ja öfter zum Abschluss kommen. Der Nachteil: Sie müssen etwas mehr Zeit investieren. Doch wenn aus dem Neukunden ein Stammkunde wird, rentiert sich der Aufwand doppelt!
Die 5 wichtigsten Fragen vor dem Termin!
Nutzen Sie die Gelegenheit, wenn Sie einen Termin vereinbaren: Finden Sie schon vorher möglichst viel heraus:
1. Was will Ihr Kunde genau?
Je mehr Infos Sie erhalten, desto besser können Sie sich vorbereiten.
2. Warum will Ihr Kunde das?
Es macht für Sie als Handwerker schon einen Unterschied, ob der Kunde einen neuen Anstrich im Keller benötigt, weil er dort seinen Hobbyraum einrichten will oder weil bei ihm Feuchtigkeit eindringt. Mit dieser Information können Sie sich ebenfalls besser vorbereiten.
3. Was für Terminvorstellungen hat der Kunde?
Wenn Sie das schon vor dem Beratungsgespräch wissen, vermeiden Sie einen Bruch im Gespräch, der Sie den Auftrag kosten könnte. Wenn Sie erst nach dem Gespräch eine Rückmeldung zum Termin geben, wird es schwerer, steht das dem schnellen Abschluss im Weg.
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