Kontern mit Kopf und ohne Krawall
Schlagfertig im Geschäft
Sind Sie so schlagfertig, dass Ihr Gegenüber am Boden liegt wenn Sie ausgesprochen haben oder geraten Sie ins Stammeln, wenn Worte Sie treffen? Gekonnte Konter müssen im Handwerk verträglich sein – und das können Sie lernen. Tipps vom Profi.
Ihnen fehlen die Worte? Sie sind sprachlos? Mit einer halben Stunde Verspätung fällt Ihnen ein, was Sie vorhin hätten sagen sollen? Das ist normal. "Das Problem ist, dass wir eher zu viele Gedanken im Kopf haben als zu wenig", sagt Schlagfertigkeitstrainer Dr. Karsten Bredemeier. Und so ist klar, dass in fast jedem von uns passende Antworten stecken. Es kommt darauf an, sie abzurufen – und das ist Trainingssache.
Beim Thema Schlagfertigkeit geht es darum, Angriffe zu parieren. Hier testet jemand, wie fest Sie auf den eigenen Beinen stehen, wie angreifbar Sie sind. Je souveräner Sie auftreten, desto besser für Sie. Und das heißt auch: nicht zu sehr austeilen.
Rhetorik-Trainer Karsten Bredemeier trainiert seit mehr als 15 Jahren Schlagfertigkeit. Auf handwerk.com warnt er vor den gängigsten Missverständnissen und Blockaden und präsentiert sein Muster für schlagfertige Konter in drei Teilen.
Fehler 1: Falsches Ziel – Schlagfertigkeit auf Kosten Ihres Gegenübers
So schön es auch ist, ein Wortgefecht zu gewinnen, so wenig bringt es Ihnen, wenn ein Geschäftspartner verdattert zurückbleibt. Schlagfertigkeit im Sinne von übertragener Prügelei ist zwar besonders unterhaltsam - im Geschäftsleben aber meistens fehl am Platz. Wenn Geldquellen versiegen, ist es ein schwacher Trost, alle Lacher auf Ihrer Seite gehabt zu haben. Stattdessen empfiehlt Bredemeier eine Gesprächsführung, die darauf setzt, den Gesprächspartner für sich zu gewinnen.
Fehler 2: Die erstbeste Antwort
Es gibt keine zweite Chance für eine erstklassige Antwort. Während wir einen Gedanken aussprechen, schwirren noch vier andere in unserem Kopf herum. Es kommt darauf an, die beste Alternative zu wählen. Und die erste scharfzüngige Bemerkung, die Ihnen einfällt, geht wahrscheinlich mehr zulasten Ihres Gegenübers, als Ihnen lieb ist. Darum: runterschlucken und sich für eine bessere entscheiden.
