Fünf einfache Tipps zum Zeitsparen
Raus aus der Stressfalle!
4. Sparen Sie Zeit bei Kundenfragen ein!
Neue Kunden und Interessenten haben meist viele Fragen. Oft sind es die immer gleichen Fragen. Das kostet sehr viel Zeit - und Sie wissen noch nicht einmal, ob ein Auftrag daraus wird.
Eine einfache Lösung ist eine Rubrik "Häufig gestellte Fragen" auf Ihrer Firmen-Website. Das lohnt sich, denn immer häufiger informieren sich Kunden erst im Internet, bevor sie einen Betrieb anrufen. Darum sollten Sie diesen Menüpunkt gut sichtbar platzieren.
Listen Sie dort alle Fragen auf, die Ihnen immer wieder gestellt werden. Ihre Antworten sollten Sie einfach und verständlich halten.
Sie können auch einen Flyer mit "Häufig gestellten Fragen" erstellen. Der lässt sich ideal am Ende eines Erstgesprächs überreichen. "Falls Sie noch weitere Fragen haben, rufen Sie mich gerne an. Oder vielleicht finden Sie die Antworten ja auch hier ..."
Wenn Sie auf diesen Flyer nicht "Häufig gestellte Fragen" schreiben, sondern "Unsere Service-Versprechen", dann sparen Sie damit nicht nur Zeit, sondern punkten ganz besonders bei den Kunden.
