Innovation

Mit Mitarbeitern neue Geschäftsideen entwickeln

Denn meist kennen die Mitarbeiter Kunden und deren Wünsche sehr genau. Wie Sie mit Zeit, Vorbereitung und Gesprächstechnik das Mitarbeiterwissen wirkungsvoll ausschöpfen können, erfahren Sie in diesem Artikel.

Methode I: Betriebsbewertung
Wer mit seinem Unternehmen eine neue Dienstleistung aufnehmen möchte, braucht einen reibungslosen Betrieb, damit die Dienstleistung möglichst störungsfrei eingeführt werden kann. Wie reibungslos der Betrieb läuft, das klärt eine Unternehmensbewertung.

„Die Mitarbeiter wissen, wo es in einem Unternehmen hakt“, sagt Peter Holzmaier von der Unternehmer Akademie Chiemsee. Dieses Wissen muss aber zutage gefördert werden, bevor hakelige Situationen aufgelöst werden können.

Holzmaier empfiehlt dazu eine anonyme, schriftliche Umfrage unter den Mitarbeitern.

Zwei Sorten Fragen sollte der Fragebogen enthalten: offene und geschlossene Fragen.

Für geschlossene Fragen sind die Antworten vorgegeben. „Sie bieten sich für eine Betriebsbewertung an“, erklärt Holzmaier. Ausgewertet werden die Antworten durch einfache Durchschnittbildung, so werden die einzelnen Bereiche des Betriebs mit Punkten oder Schulnoten bewertet.

Nach Angaben Holzmaiers eignet sich diese Auswertung, um Unterschiede zwischen der Selbsteinschätzung des Chefs und Fremdeinschätzungen aufzuzeigen.

Offene Fragen werden von den Mitarbeiter frei beantwortet. Denn wer nach Verbesserungsmöglichkeiten fragt, sollte auf individuelle Antworten der Mitarbeiter vertrauen, anstatt die Auswahl auf vorgefertigte Antworten einzuschränken, rät Holzmaier.

So lassen sich Ideen sammeln. Eine Auswertung ergibt sich durch gehäufte Antworten und Mehrfachnennungen. „Insgesamt zeigt die Auswertung, wo im Betrieb die Kernprobleme liegen“, sagt Holzmaier.

Auf der nächsten Seite erfahren Sie ausführlich, wie Sie nach dieser Analyse in einem Brainstorming zu Ergebnissen kommen .