Marketing & E-Business

Wettbewerb "Bester Netzwerker" »

Ein Internetauftritt mit Imagewerbung fürs Handwerk

Mehr als 13.000 Besucher in vier Monaten. Das ist ein Wort für eine Handwerkerseite. Aber auch kein Wunder bei 100 Prozent Service vom Chef persönlich. 10 Tipps für eine Seite, die Usern und Suchmaschinen gefällt. Mehr »

Reich und schön »

Erfolgsfaktor Schönheit

Moppelige Manager verdienen weniger. Und Handwerker, die optisch versprechen, was Sie halten, verkaufen erfolgreicher. Wirtschaftsprofessorin Sonja Bischoff verrät die wichtigsten Erkenntnisse über Schönheit im Geschäft. Mehr »

Die Tricks der Verkäufer: Den Standpunkt des Kunden nutzen »

So überzeugen sich Ihre Kunden selbst!

Überzeugungsarbeit ist oft mühsam und vergeblich. Einfacher und wirkungsvoller geht es mit einem Verkaufstrick: Lassen Sie Ihr Gegenüber die Überzeugungsarbeit leisten. Das spart Ihnen einige Diskussionen. Mehr »

So sind Wartezeiten ok »

Tipps für optimale Anrufbeantworter

Kunden, die ein Problem haben, wollen Sie erreichen. Doch das ist nicht immer möglich. Gute Handwerker sind viel beschäftigt und persönlich beim Kunden. Holen Sie darum alles aus Ihrem Anrufbeantworter heraus! Mehr »

Zuverlässige Terminabsprachen »

So werden Ihre Kunden termintreu

Kunden, die nicht zum Termin kommen – ärgerlich! Aber gar nicht so selten. Denn irgendwie empfinden sie diese Termine außer Haus oft als unverbindlich. Hier das Gegenmittel vom Rhetorik-Trainer. Mehr »

Kontern mit Kopf und ohne Krawall »

Schlagfertig im Geschäft

Sind Sie so schlagfertig, dass Ihr Gegenüber am Boden liegt wenn Sie ausgesprochen haben oder geraten Sie ins Stammeln, wenn Worte Sie treffen? Gekonnte Konter müssen im Handwerk verträglich sein – und das können Sie lernen. Tipps vom Profi. Mehr »

Corporate Identity »

Werten Sie Ihre Warteschleife auf!

Die schicksten Visitenkarten und in der Warteschleife dudelt "Für Elise". Ganz klar: Wer es so macht, lässt Potenzial liegen! Dabei ist Musik in den Ohren Ihrer Kunden günstig zu haben. 3 Tipps für das unterschätzte Werbemittel Warteschleife! Mehr »

Gute Akquise fängt vor dem Gespräch an »

Schneller zum Abschluss bei Neukunden

Bei einem Neukunden zügig zum Auftrag kommen? Alles eine Frage der Vorbereitung. Hier die besten Tipps, wie Sie Ihre Abschlussquote kräftig nach oben treiben. Mehr »