Marketing & E-Business

Beschwerdemanagement zwischen Kunden und Mitarbeitern »

Richtig reagieren bei Beschwerden über Mitarbeiter!

Zu unfreundlich, zu schmutzig, zu lange Pausen … Kunden finden immer wieder Gründe, sich über Mitarbeiter zu beschweren. Wenn Sie als Chef nicht dabei waren, geraten Sie schnell zwischen die Fronten. 10 Tipps schaffen Klarheit und Sicherheit! Mehr »

Die geheime Welt der Farben »

Wie Sie mit Farben wirken und überzeugen

Ob Sie sich ein neues Auto kaufen, ein Sakko oder ein Oberhemd - die Wahl Ihrer Farben beeinflusst Ihre Kunden. Jede Farbe weckt Emotionen. Diese Farbbotschaften sollten Sie kennen! Mehr »

Wann Bärte zur haarigen Angelegenheit werden »

Achtung Bart – darauf sollten Sie achten!

Ihr auffälligstes Accessoire ist Ihr Bart? Aus Kundensicht eine haarige Angelegenheit. Denn Bärte verbergen einen Teil der Mimik und signalisieren, dass der Bartträger etwas verheimlicht. Die besten Barttipps vom Image-Trainer! Mehr »

Gute Gründe für Deo und Duft »

Duften Sie noch oder nerven Sie schon?

Kaum einer kann selbst beurteilen, wie gut sein Duft bei anderen ankommt. Und doch bestimmt Ihr Duft, was Ihr Kunde von Ihnen hält. Umso wichtiger ist die Dosis. Tipps von einem erfahrenen Parfümeur. Mehr »

10 Tipps gegen Denkblockaden im Verkaufsgespräch »

So überwinden Sie jeden Blackout!

Es geht um einen wichtigen Auftrag. Sie haben den Kunden schon fast überzeugt. Plötzlich verlieren Sie den roten Faden. Sie haben einen Blackout. Wie unangenehm. Jetzt bloß keine Panik: 10 einfache Tricks, wie Sie einen Blackout überwinden! Mehr »

Der Profi im Profi-Film »

Handwerker-Video: Das muss man gesehen haben

Nur Bilder. Keine Worte. Der Film über den Handwerksmeister Ulrich Kriescher weckt Emotionen, ist detailreich – und einfach gut. Und ganz nebenbei haucht er einem Gewerk Leben ein, das "eigentlich tot ist". Mehr »

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Anreiz für den Kunden 2.0 »

Youtube-Handwerker: der messbare Erfolg

Aufwendige Videoproduktionen. Special-Effects. Eigener Youtube-Kanal. Sind Filme, wie sie der hannoversche Malerbetrieb Heyse zeigt, nicht völlig überkandidelt? Und was kostet der Spaß? Heyse-Chef Matthias Schultze gibt die Antworten. Mehr »

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6 Tipps für schnellere Abschlüsse »

So sparen Sie Zeit im Verkaufsgespräch!

Zeitkiller Verkaufsgespräche: Jede Menge Aufwand und viel zu selten ein Auftrag. 6 einfache Tipps, wie Sie mit Neukunden schneller auf den Punkt kommen - und öfter zum Abschluss! Mehr »

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